| DATA: |
14 de Outubro de 2009 |
| HORÁRIO: |
20h |
| LOCAL: |
Campus Jacarandás |
| ENDEREÇO: |
Av. Industrial, 1455 - Santo André/SP |
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| PALESTRANTE: Luiz Trivelatto |
Curriculum
Resumido:
Administrador de empresas, pós-graduado em marketing, especializado em capacitação empreendedora através dos métodos Empretec-ONU/Sebrae, Babson College-Boston University, Leader Training, Grupo Dirigido de Psicologia Aplicada a Negócios, Processo Hoffman de Auto-Conhecimento, Processos de Liderança/Dr. Paulo Gaudêncio e Gestão Estratégica de Negócios.
Como executivo de marketing, é ganhador do prêmio Top de Marketing com o case FRBG Investimentos Pecuários e foi eleito International Professional Management pela Who’s Who Historical Society com o case Armor Blindados, tendo atuado antes na Esso Brasileira de Petróleo, Globosat, Net TV, Giovanni Comunicações, New Time Promoções e, em vendas, na Editora Abril.
Como educador, ministrou disciplinas de gestão empresarial e de pessoas, empreendedorismo, liderança, marketing e negociação em cursos de pós-graduação da ESPM-RJ, FAAP-SP e UNIP-SP, e também em programas de educação executiva da FGV-RJ, PUC-RJ e UNIP-SP. |
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APRESENTAÇÃO:
• Por que as pessoas compram?;
• Motivação racional e afetiva;
• Desejos e associações;
• Exercício: O que é valor para o cliente?;
• O processo de influências sobre a decisão de compra;
• Como encantar o cliente;
• A qualidade total de serviços;
• A hora da verdade;
• Quais os tipos de clientes e como tratá-los?
INFORMAÇÕES:
Telefone: (11) 4433-6166.
| Nesta palestra, foram arrecadados 80 kg de alimentos
e R$ 200 em dinheiro, que serão doados a Instituição Assistencial Nosso Lar! |
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